A partir das 07h, um problema em nossa API causou falhas de acesso para usuários do aplicativo.
A causa do incidente foi uma configuração mal sucedida. Nossa equipe técnica já aplicou a correção necessária para reverter a alteração e restaurar o serviço. O acesso ao aplicativo foi normalizado, e estamos monitorando o sistema para garantir sua estabilidade total.
Agradecemos sua paciência e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Caso tenha alguma dúvida adicional ou necessite de assistência extra, por favor, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.
Starting at 7:00 AM BRT (Brazil Time), a problem with our API caused access failures for users of our application.
The root cause of the incident was a misconfigured setting. Our technical team has since applied the necessary fix to revert the change and restore the service. Application access has been normalized, and we are monitoring the system to ensure its full stability.
We appreciate your patience and apologize for any inconvenience caused.
Posted Sep 04, 2025 - 08:15 GMT-03:00
Monitoring
Our team has implemented the necessary fix, and we are currently monitoring the results to ensure everything is back to normal. ......................................................................................................................................................
Nossa equipe implementou o ajuste necessário e estamos monitorando os resultados para garantir que tudo esteja funcionando normalmente.
Posted Sep 04, 2025 - 08:00 GMT-03:00
Investigating
Estamos enfrentando um problema que está impactando as chamadas do Aplicativo Deskbee para a nossa API no aplicativo Deskbee. Nossas equipes de engenharia já estão cientes e trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar. Fique tranquilo, estamos empenhados em restabelecer a normalidade do serviço.
We are currently experiencing an issue impacting calls to our API within the Deskbee app. Our engineering teams are aware of the problem and are actively working to resolve the situation as quickly as possible.
We apologize for any inconvenience this may cause. Please rest assured, we are fully committed to restoring normal service.
**Next update expected:** 09:00 AM on 04/09
Thank you for your understanding.
Posted Sep 04, 2025 - 07:13 GMT-03:00
This incident affected: App Deskbee, Admin Deskbee, and Api Deskbee.